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Google Play Store no tiene conexión - ¿qué hacer?

¿Estás a punto de actualizar tus aplicaciones, pero Google Play Store muestra que no hay conexión? Lo que puede parecer dramático al principio suele solucionarse rápidamente. Sin embargo, hay varias causas posibles para el problema.

Limpiar la caché de Play Store

Limpiar la caché de Play Store suele ser suficiente para solucionar el problema con la aplicación de Google.
  1. Abre la barra de opciones de tu smartphone deslizando hacia abajo desde la parte superior y toca el icono del engranaje en la esquina derecha. Se abrirá la configuración.
  2. Ahora desplázate hacia abajo hasta llegar a la opción "Apps". Pulse sobre él.
  3. Se abre una nueva lista. Encuentra aquí la entrada "Google Play Store" y toca sobre ella.
  4. Toca sobre el elemento "Memoria" y aquí de nuevo sobre "Borrar caché" así como "Borrar datos".
  5. Ahora reinicia Google Play Store. El problema debería estar ahora resuelto.

Soluciones alternativas

Si borrar la caché no ha dado el resultado deseado, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
  1. Simple pero fácil: espera unos minutos y luego intenta abrir la Play Store de nuevo. Ocurre de vez en cuando que Google tiene problemas con el servidor.
  2. Comprueba tu conexión a Internet, quizás hayas apagado accidentalmente tu WLAN.
  3. Comprueba el espacio de almacenamiento libre en tu smartphone. Si quieres instalar actualizaciones para tus apps, necesitas suficiente espacio libre.
  4. Si nada ayuda: reinicia tu dispositivo Android. A menudo, un reinicio corregirá los pequeños errores.

Por Forrest Dugent

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